Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier. Ce délai court à partir du jour où vous recevez le colis.
Dans quel état retourner le guide
Le guide doit nous revenir dans son emballage d’origine, non descellé, propre et complet, accompagné de la facture. Un exemplaire abîmé, descellé, sali ou incomplet ne peut pas être repris.
Comment procéder
Écrivez-nous à contact@safetics.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmons la marche à suivre. Renvoyez ensuite le colis en Colissimo suivi à :
SAFETICS SAS
30, rue Monsieur le Prince
75006 Paris, France
Les frais de retour restent à votre charge, sauf si le guide reçu était défectueux ou ne correspondait pas à votre commande : dans ce cas, nous les prenons en charge.
Remboursement
Nous vous remboursons l’intégralité du prix du guide, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant la réception du retour, par virement bancaire. Si vous préférez un échange, dites-le-nous : nous expédions le guide de remplacement à nos frais, dans la limite des stocks disponibles.
Guide endommagé ou erreur de livraison
Si le guide vous parvient abîmé, ou si ce n’est pas celui que vous aviez commandé, écrivez-nous dans les meilleurs délais à contact@safetics.com avec une photo. Nous vous renvoyons un exemplaire à nos frais, ou nous vous remboursons, à votre choix.
Une question
contact@safetics.com — +33 (0)9 70 44 09 01